Es el seguimiento de todas las acciones relacionadas con clientes, en las que interviene ventas, marketing, postventa y atención al cliente. El objetivo es tener toda la trazabilidad desde un contacto con un cliente hasta la venta, fidelización etc… Existen diferentes tipos de soluciones en la nube con APP para ayudarte en el día a día. Por el tipo de negocio o complejidad del proceso de ventas, te ayudamos a elegir la mejor solución para tu compañía. Trazabilidad de emails, llamadas, negocios, reuniones, tareas, servicio postventa, fidelización, gestión de rutas comerciales.
Te daremos varias opciones para la elección de los mejores sistemas de CRM (Customer Relationship Management)
Seguiremos tus indicaciones y te guiaremos en la configuración del sistema la nueva base de datos, CRM.
Haremos una transferencia de todos los detalles de los clientes y proveedores al nuevo sistema de base de datos.
Podrás realizar seguimiento mediante indicadores (KPI´s), listado de oportunidades, y otros, con diferentes niveles de agregación de información en función de tus necesidades. Podrás también generar informes para el seguimiento y monitorización de tu actividad comercial, contemplando ratios de eficiencia, estado de fases, pipeline y otros atributos medibles (como productos, cotizaciones, etc.), y según los canales, perfiles, roles y/o fases comerciales.Estos informes podrán mostrar, al menos, datos mensuales, acumulados y/o comparativos entre diferentes ejercicios comerciales.Se configurarán alertas para así ser capaz de visualizar los Clientes en formato gráfico de diferente tipología (iconos, mensajes emergentes, etc.). Esta solución incluirá un software para la gestión centralizada de la documentación capaz de insertar y/o vincular documentos tanto relativos a tu actividad comercial, como los que proporcionados por los propios clientes.
Las ayudas Kit Digital para la implementación de una CRM pueden ayudar a las PYMES con un “bono” de hasta 4.000 € . Como Agente Digitalizador, ofrecemos estas soluciones subvencionables incluídas en el “Bono Kit Digital”.Las ayudas Kit Digital forman parte de los fondos Next Generation EU del dentro del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia.
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